1. Introducción

EMCORINTO E.S.P E.I.C.E., como empresa de servicios públicos domiciliarios del municipio de Corinto – Cauca, reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a garantizar la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información suministrada por sus usuarios, funcionarios, contratistas y terceros.

2. Marco Legal

Esta política se fundamenta en lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política de Colombia, y demás normas concordantes que regulan el derecho al habeas data y el tratamiento de la información personal.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por EMCORINTO E.S.P E.I.C.E. serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar la prestación eficiente de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo.
• Realizar procesos administrativos, operativos, comerciales y financieros propios de la entidad.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRS).
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Desarrollar estrategias de mejora del servicio y comunicación con los usuarios.

4. Derechos de los Titulares de la Información

De conformidad con la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales.

5. Deberes de EMCORINTO E.S.P E.I.C.E.

La Empresa se compromete a:

• Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
• No divulgar, transferir ni compartir información sin la autorización expresa del titular, salvo requerimientos legales.
• Adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para evitar la pérdida, alteración o uso no autorizado de los datos.
• Cumplir con los principios de legalidad, veracidad, finalidad, libertad, transparencia y proporcionalidad en el tratamiento de la información.

6. Autorización del Titular

El suministro voluntario de datos personales a través de formularios, registros o comunicaciones electrónicas implica la autorización expresa del titular para el tratamiento de su información por parte de EMCORINTO E.S.P E.I.C.E., conforme a las finalidades aquí descritas.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita o electrónica al correo PQRS:
📧 [atencion.cliente@emcorinto.com.co]

O dirigiendo su comunicación a las oficinas principales de la Empresa en el municipio de Corinto, Cauca. Toda solicitud será tramitada conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Ley 1755 de 2015 (Derecho de Petición).

8. Vigencia y Actualización

La presente Política de Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web institucional y podrá ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o a las necesidades de la entidad. Cualquier actualización será publicada oportunamente en esta sección.